After-Sales
Wir unterstützen unsere Kunden während des gesamten Lebenszyklus ihrer Geräte, von der Installation und Qualifizierung bis hin zu Wartung, Reparaturen und Anlagenoptimierung.
Installation und Wartung vor Ort
Wir bieten technischen Service weltweit.
Abhängig von der Serviceanfrage werden die Services von unseren lokalen Distributoren und Niederlassungen oder von unseren Servicetechnikern ausgeführt.
Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie technische Unterstützung benötigen.
FAT, SAT, Qualification (IQ, OQ)
Auf Kundenwunsch führen wir FAT (Factory Acceptance Test) und SAT (Site Acceptance Test) durch. Zusätzlich bieten wir unseren Kunden in der pharmazeutischen Industrie die Qualifizierung der Geräte (IQ, OQ) an.
Reparaturen und Ersatzteilbestellungen
Unsere lokalen Distributoren und Niederlassungen unterstützen Sie bei der Lieferung von Ersatzteilen und Reparaturen. Unser Hauptsitz unterstützt Kunden in der Schweiz direkt.
Teilenummern finden Sie in der Dokumentation zum Gerät. Im Zweifelsfall geben Sie uns bitte immer die spezifische Systemreferenznummer an, welche auf dem Typenschild auf jedem Gerät zu finden ist.
Falls Sie uns Geräte oder Baugruppen zur Reparatur zusenden, füllen Sie bitte die folgende Dekontaminationserklärung aus. Da wir unsere Mitarbeiter vor den Gefahren durch kontaminierte Geräte schützen müssen, zählen wir auf Ihr Verständnis, dass wir Reparaturen nur durchführen können, wenn uns diese Erklärung ausgefüllt und unterschrieben vorliegt.
